WinVistaノートからWin10ノートへの乗り換え作業

日時　2016年2月13日（土）14:00～16:00（2.0h） 

お名前　大平台　Yさん（視覚障害）
パソコン環境　WinVistaノート、Win10ノート、よむべえ、プリンタ、インターネット 


依頼内容　

• WinVistaノートからWin10ノートへの乗り換え作業 


作業内容 
　　

• 非常に項目が多かったので、手順書を作り、それにそって2時間で収まる範囲内を本日実施しました。（実際には10分オーバーしました・・・） 

• （１）WinVistaノートからデータのバックアップ　
• 事前に用意いただいた 16GBのUSBメモリーにライブラリすべて、マイメールバックアップ、 アドボイスバックアップ、を取りました。 
　　　
• マイメールとアドボイスは　バックアップの操作メニューがあるので、 簡単にUSBメモリーにバックアップできました。 
　　　
• 筆字のフォントを抜くことができなかったので、Win10ノートへ「筆ぐるめ」を インストールしてフォントをもらうことにしました。 

• （２）Win10ノートのセットアップ　
• パソコンを使えるようにするため、電源を入れ、 画面の指示に従ってMSアカウントの設定、 
　　　
• 無線LAN設定（ルーター側面のSSID,KEYを見て）、セキュリティ対策ソフト （お試しのマカフィーをアンインストール、加入済みのNTTセキュリティ対策ソフト 
　をインストール、途中で追加ライセンスを申し込みながら完了しました） のインストールを行いました。 
　　
• ここまでやって時間になったので、音声ソフト等12本とバックアップしたデータの 引っ越しは次回となりました。  以上

日本語変換が「かな変換」となり「ローマ字変換」できない

日時　2016年2月12日（金）15:00～15:10（0.2h) 

お名前　北寺島　Mさん（視覚障害） 


依頼内容 


• 日本語変換が「かな変換」となり「ローマ字変換」できない 
　　
  ※西部の伊藤さんより電話が転送されたので、平井から電話して対応しました。 

サポート内容 
　　

• 電話で状況を聞き取り、VDMからPCトーカーに変更したあとで 出来なくなったこと、”A"のキーを押すと”ち”と入力されることを確認。 
　　
• Altキーを押しながら「カタカナ／ひらがな／ローマ字」キーを押すと 変換を切り替えることができると説明し、やっていただきました。 
　　
• その後電話があり「無事ローマ字変換できるようになった」との連絡でした。  以上

プロバイダから封書が来たので必要な対応を教えてほしい

日時　2016年2月7日（日）14:00～14:30（0.5h） 

お名前　細江町Tさん（身体障害、発話障害） 

パソコン環境　Win7デスクトップ、ハーティーラダー、ポイントタッチスイッチ、 ADSLインターネット接続 


依頼内容 
　　

• プロバイダから封書が来たので必要な対応を教えてほしい 


作業内容 
　　

• 封筒を見せてもらいました。
• プロバイダからのメールシステムリニューアルの案内でした。 
　　
• 文章を読みながら内容を説明し、プロバイダ側のシステム移行に際し ローカルのメールソフトのアカウント、サーバー設定などには変更は一切必要ない とのことをお伝えしました。 
　　
• しかし、メールシステムがサーバー側で移行するタイミングでメッセージが 自動的には移行されないとのことでしたので、その前日の夜にはメールを受信して サーバーのメールを空にしておいてくださいと助言しました。 
　　
• 迷惑メールなどの対策も強化されるとのことで、より安心できるということも 説明しました。 

感想　

• 先日導入したポイントタッチスイッチは調子が良いそうで、 操作感にも満足しているとのことでした。  以上