- 日 時：12月28日（水）15：30～17：30
-
名 前：HMさん 視覚障害1級
- 場 所：西区庄内町
- パソコン環境：Windows10 Ver.1511 Lenovoノート CPU： IntelCeleron 1.60GHｚ
- ネット環境：commufa光 Wi-Fi
依頼内容
- Windows10 Ver.1607へのUpgradeと Windows最新版に更新
活動内容
- パソコンを起動 Windows10 Ver1607にUpgradeされているか確認。
スタートメニュー→設定→システム→バージョン情報 Ver.1607と表示されているのを確認。
- Windowsを最新版に更新する
設定→更新とセキュリティ→WindowsUpdate 更新プログラムのチェックをする。
Ver.1607の累積的な更新プログラムが複数表示 Updateを実行する。
最新版に更新された事を、依頼者に報告する。
- 依頼者からの依頼
KTOSをパソコン起動時に起動するように設定。PCトーカー10の設定を開き、拡張設定より、パソコン起動時にKTOSを起動するにチェックをいれる。
- ショートカットキーが2重にかかっているのを修正。（Ctrl＋Alt＋F12）でPCトーカー10の設定が表示されるはずが、インテルグラフィックスが表示されてしまうので、
インテルグラフィックスの設定画面より、ホットキーを無効にする。（Ctrl＋Alt＋F12）でPCトーカー10の設定画面が表示されるようになる。
- 依頼者にパソコン操作をしてもらう。NetReader2を開き、Web検索、閲覧する。
PCトーカー10のショートカットキーを確認、操作する。以上
前回の内容はこちら
PCトーカー他高知システム開発ソフトのインストール
Windows10Ver.1607へのUpgradeと
Windows最新版に更新 1
- 日 時：12月27日（火）13：30～18：00
- 名 前：HMさん 視覚障害1級
- 場 所：西区庄内町
- パソコン環境：Windows10、Ver.1511、Lenovoノート、CPU：IntelCeleron1.60GHｚ
- ネット環境：commufa光 Wi-Fi
依頼内容
- Windows10 Ver.1607へのUpgradeとWindows最新版に更新
活動内容
- スタートメニューを開く
設定→更新とセキュリティ→Update→更新プログラムのチェック
Windows10 Ver.1607へのUpdateを実行
ダウンロードが始まる。
しばらくして、エラーメッセージが表示され更新失敗
再試行を試みるが、再度、再再度失敗。
- コマンドプロンプトを開き、システムファイルチェックを実行。 (1時間近くかかる）
Windowsの異常は無しと表示。再度、Updateを試みるが、途中でエラーが表示され失敗。
- ネットから入手することにする。
Microsoftサポート→Windoｗs10AnniversaryUpdateを今すぐ入手→Ver.1607へのUpdateを実行。
ダウンロードが始まるが、10％進むのに30分以上かかる。
時間が18：00近くなっていたので、このままにして、明日の朝、起床したら、再起動をお願いしました。
次回、訪問することを約束しました。
以上です。
前回の内容はこちら
PCトーカー他高知システム開発ソフトのインストール
- 日 時：12月26日（火）13：30～15：30（2H）
- 名 前：AKさん 視覚障害
- 場 所：西区入野町
- パソコン環境：Windows10 Ver.1607、EPSONノート（高知システム開発で購入）
- ネット環境：光回線 イーサネット（有線）
依頼内容
- インターネット接続できなくなってしまったので、見てほしい。
活動内容
- 依頼者からお話を聞くと、10日ほど前から
インターネットに接続できなくなったとのこと、WindowsUpdateの12月の定期Update（11日ごろ）が原因と思われたので、
最初にパソコンを完全再起動（Shift＋再起動）を試みる。
電源が切れ、再度起動する。起動後、MicrosoftEdgeを開く。
インターネットに接続され、トップページが表示される。
- しばらくUpdateができていないと言われたので、WindowsUpdateを実行する。
Windows10 Ver.1607の累積的な更新プログラム他、更新プログラムが複数表示される。
Updateを実行する。
- 高知システム開発のアプリソフトが、パソコン購入後一度も更新してないようなので、MySupportを開き、ツールメニューで、最新版チェックを確認。
PcTalker10、MyBook3、MyNews2、MyAccess、他2点、全てが旧バージョンのままなので、更新を実行。依頼者に操作をしてもらう。
MySupport→ツールメニュー→最新版のチェック→アプリを選択→Enter、この操作を6回繰り返す。
その後、新たにMySupportも最新版に更新。
- 依頼者よりテンキーが使えないと言われたので、NumLockのOn、Offの使い方を説明する。（操作してもらう）（高知システムから購入したEPSONノートは、一般的ノートPCと違うことに気が付く）一般的なノートPCは、上Ctrl＋下Fnのキーが左下角に1個ついているが、（Ctrlキーだけの機種も多い）
依頼者のノートPCは、その右側に上Fn＋下Ctrlのキーがついている。（Ctrlキーが二つ並んでついている。）
二つのCtrlキーの使い分けをする意味が、いま一つ理解できない。又、NumLockキーの解除も、二重になっていて、わかりづらい。
右上角に、もう一つ、テンキーの青い絵柄が書かれたキーがある。
左下角から2番目のFn＋Ctrlキーを押しながら、右上角の、テンキーの青い絵柄が書かれたキーを押してみる、テンキーが使えるようになる。
- 依頼者からの操作方法の質問に答える。
以上です。
- 日 時：12月14日（水）14：00～18：00（4H）
- 名 前：HMさん 視覚障害1級
- 場 所：西区庄内町
- パソコン環境：Windows10 Ver.1511 Lenovoノート
- ネット環境：commufa光 Wi-F
依頼内容
- PCトーカー他高知システム開発ソフトのインストール
活動内容
- アニバーサリーUpdateが実行されていないため、Windows10のバージョンが、Ver.1511のままである。
- 1. 最初に依頼者にも分かるように、PCトーカー10をインストール。
（音声を聞きながら説明をする。）
- 2. Windows10 Ver.1511のUpdateを実行する。累積的な更新プログラムが10個ぐらい表示される。（WiFi電波の調子も悪く、3時間ほどかかる。）
- 3. 高知システムソフトをインストール。NetReader2・MyNews2・MyDic2・MyAccess（MyReadは購入したが、スキャナがないため、インストールはしない。）
- 4. インストールしたソフトの更新をする。
PcTalker10、MySupportだけ表示され、更新する。
- 5. 依頼者に、Lenoboノートの使い方を説明する。
起動とシャットダウン操作の方法
AOKメニュー、スタートメニュー、KTOSを起動、点字入力にする。
- （午後6時を過ぎたため終了する。）Windows10の最新バージョン、Ver.1607へのUpgradeは、
時間がないため、次回に持ち越す事にしました。以上
