プリンターの黒が出ないので見て欲しい

1. 日時： 2016年11月29日（火）14：00～14：45 
2. お名前： Oさん（身体障害・言語障害） 
3. 場所： 和合町 施設内 
4. パソコン環境：パソコン環境 Win7ノート、らくらくマウス、PCトーカー 

依頼内容

• Oさんより印刷時に黒が出ないので見てほしい、と支援依頼があり、 訪問しました。

活動内容

•  プリンタのインク残量を確認すると、黒が少なくなっていたので交換する。 試しに1枚印刷をしてみると、かすれるところがあったので、ヘッドクリーニングを行う。 ノズルチェックパターンを印刷して確認をする。 パソコンの操作は、私が指示をしてOさんが行いました。 時間はかかりますが、指示通りにマウスポインタを動かされていました。以上。

2011/05/29b 新居 Ｔ 視覚 （弱視）

*A、Uキーを2回押下してもパソコンが終了しない(ピっと音がなってしまう)
*B、証券会社の会員サイトの登録について
*C、最寄り駅の時刻表を印刷したい
*D、パソコンの動作が遅い

・A、6点入力を行わない方だが、PC-Talkerを再インストールした際にKTOSが起動する設定になってしまっており、そのためキー操作をKTOS に取られてしまっていた。→パソコン起動時にKTOSが起動しないように設定し、Uキーの2回押下でパソコンを終了できることを確認。
・B、プロバイダを変更した関係で、証券会社へ届けたメールアドレスが変わったことと、
証券会社のサイトURLが変わりブックマーク設定の変更が必要になることの双方で不都合が生じていた。→ブックマークを変更して、新サイトへログオンできることを確認した上で、登録メールアドレスの変更を行い完了。
・C、JR東海の時刻表トップページは表示できていたが、そこから駅名を指定して表示させられない状態だった。→当該ページでの操作方法と、PDF表示される時刻表の印刷方法をメモとして残し、今後はそれに従って操作していただく。
・D、プロバイダ変更の際、サポートの方にPC-Talkerの再インストールやデフラグ等を行っていただいた模様。→文字入力の際に動きが遅くなるようであるが、当座問題はないとのことなので、その旨ご了承いただく。
・その他；プロバイダ変更の際にサポートした業者の方も相当頑張って設定していただいていた模様。→PC-Talkerなどは馴染みの薄いソフトと思うので、今後サポートブログでインストールについてクローズアップするのもいいかと感じた。