- 日時:2016年6月1日(水)15:30~17:00(1.5h)
- お名前 :和合町O様(身体障害1級)
- PC環境: Windows7
依頼内容
- バージョンをWindows7へ戻す
サポート内容
- パソコンのバージョンがWindows10にアップグレードされてしまい、PCトーカーの音声が出なくなった。
- Windows7に戻し、音声が出ることを確認する。 途中、操作が分からなかったところは、Hさんに電話でサポートしていただきました。
- Oさんから、なぜ音声が出なくなったのかと聞かれました。 PCトーカーはWindows7用の物で、Windows10のパソコンには合わないため音声が出なくなった。
- パソコンをWindows10にして、Windows10用のPCトーカーを買う予定だが、現在助成金について調整中なので、もう少し待ってほしいと説明し、納得していただきました。 以上
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