イヤホンを差し込むとそれまで聞こえていたボイスオーバーの音声がイヤホンから聞こえなくなる

1. 日時　2016年4月6日（水）13:30～15:00（1.5h） 
2. お名前　高林　Mさん（視覚障害・身体障害） 
3. PC環境　iPadMini（セルラー） 

依頼内容

• （１）イヤホンを差し込むとそれまで聞こえていたボイスオーバーの音声がイヤホンから聞こえなくなる
• （２）iOS9.3.1へのアップデート
• （３）メッセンジャーの着信音がしなくなった
• （４）Siriの設定
• （５）アメブロからTwitterとFacebookへ連動しなくなった 

サポート内容

• （１）イヤホンを差し込むとそれまで聞こえていたボイスオーバーの音声がイヤホンから聞こえなくなる →
  本日は問題なくイヤホンから音声が出て、肩透かしでした。なんどやっても 　不具合は再現しませんでした。

• （２）iOS9.3.1へのアップデート →　
  WiFi環境でないとアップデートできないということだったので、自分のiPhoneからテザリングして、アップデートしました。20分ほどiPadはだんまりでしたが、要所で 　画面の状況を口頭で説明しながらアップデートを完了しました。アップデートの後もアップルIDのアカウント情報入力や位置情報サービスの設定など、よく覚えていないことを設定してゆきましたが、原則操作が増えず、情報も無断で送られないような設定を取りました。

• （３）メッセンジャーの着信音がしなくなった →
  iOSをアップデートしたら、着信音も復旧して鳴るようになりました。

• （４）Siriの設定 →
  今後音声入力が広まってくるので、今のうちに少しでもなれたらどうかという話になり、Siriでメモ、タイマー、アラーム、メール、雑談などができることを説明し、SiriをONにしました。実際に少し会話してみました。

• （５）アメブロからTwitterとFacebookへ連動しなくなった →
  アメブロ投稿画面にはTwitterとFacebookの連携ボタンが用意されていますが、 　VoiceOverではONなのかOFFなのか、わかりません。したがって、何らかの拍子にOFFにしてしまったのだと思われました。口頭で指示しながらご自分でONに切り替えたところ、テスト投稿が無事両方に反映されました。ワイヤレスキーボードも使いながら、画面情報を確認して無事解決できてよかったです。

以上