Window10にアップグレードしたい 1

1. 日時　2016年4月23日（土）14:00～16:00（2.0h） 
2. お名前　細江町　Tさん　身体障害、発話障害 
3. PC環境　Win7デスクトップ、ポイントタッチスイッチ、できマウス、ハーティーラダー 

依頼内容　

• Window10にアップグレードしたい

サポート内容 　　

• 先週、Windows10にアップグレードできる条件が整っていることは確認してありましたので、ダウンロードの開始だけ行って、本日様子を見に行きました。 　　
• すると、、、、全くダウロードされていませんでした。（ダウンロードを開始していますという青い画面がでたまま）いったんキャンセルして再度行うも、今度は「Windows10アップグレードの予約を受け付けました。準備ができたら通知を受け取る」というボタンが表示され、何度やってもダウンロードが始まりません。
• Tさんが一度再起動すると提案されたので、再起動してアップグレード開始ボタンを押してみたところ、しばらく青いウィンドウが表示された後、ダウンロードしていますという画面に変わりました。しかしネットスピードが遅いため、１％増えるのに20分ほどかかります。 　　
• とりあえず、この状態でダウンロードが終わったらメールをもらうことにしました
• 施設内のネット環境は十分ではなく、現在ならモバイルルーターを導入したほうが スピードアップ＆コストダウンになる可能性があります。Windows10にアップグレードしたら、そのようなことも考えましょうということになりました。 
• 次回はメールが来たら、日程を決めて伺うことになります。 以上。