インターネット環境をモバイルWiFiに変更してスピードと料金を改善したい

1. 日時　2016年7月3日(日)14:00～16:00（2.0h） 
2. お名前　細江町　Tさん（身体障害、発話障害） 
3. パソコン環境　Win7デスクトップ、ポイントタッチスイッチ、できマウス 　　ハーティーラダー 

依頼内容

• インターネット環境をモバイルWiFiに変更してスピードと料金を改善したい。資料が届いたので見てほしい 

活動内容 　　

• この件は、先月よりご本人の依頼があり、WiMaxより資料を取り寄せたものです。ご本人は資料を開けて読むことができないので、代わりに開封して内容を読んでお聞かせしました。
  （１）au携帯をまとめて割り引くサービスがありましたが、携帯のほうで通信量 　　定額サービスに入っていないと適用されないため、今回はこの部分の割引が 　　ないことが判明しました。
  （２）書類は障害者手帳の写しが必要な「ハート割」というオプションを申し込み 　　たいとのことですが、写しを見ると、現住所と異なっていました。これは数年前 　　施設が新築移転したときに手帳を更新していなかったためとわかりました
• WiMaxサポートセンターに電話して問い合わせると、公共料金領収書や選挙管理委員会からの投票整理券、住民票の写しのどれかがあればOKとのこと、施設のほうで届いているはずの選挙整理券の写しを用意していただくようにご本人からお願いしてもらうことになりました。 　　
• それを以て、次回は書類を代筆し、郵送することになりました。次回の訪問予定は7月24日（日）です。 

感想

• サポートセンターでは問答を録音して異なる担当者でも対応できるようになっており、パソボラが代理で電話していることもすぐに対応し配慮してくれていたので、比較的スムーズに進めることができました。   以上