日本語変換が「かな変換」となり「ローマ字変換」できない

日時　2016年2月12日（金）15:00～15:10（0.2h) 

お名前　北寺島　Mさん（視覚障害） 


依頼内容 


• 日本語変換が「かな変換」となり「ローマ字変換」できない 
　　
  ※西部の伊藤さんより電話が転送されたので、平井から電話して対応しました。 

サポート内容 
　　

• 電話で状況を聞き取り、VDMからPCトーカーに変更したあとで 出来なくなったこと、”A"のキーを押すと”ち”と入力されることを確認。 
　　
• Altキーを押しながら「カタカナ／ひらがな／ローマ字」キーを押すと 変換を切り替えることができると説明し、やっていただきました。 
　　
• その後電話があり「無事ローマ字変換できるようになった」との連絡でした。  以上