Windows10にグレードアップしたい 2

1. 日時　2016年5月14日（土）14:00～17:45（3.75h)←大幅超過
2. お名前　細江町　Tさん（身体、発話） 
3. PC環境　Win7デスクトップ（AVパソコン）、できマウス、ポイントタッチスイッチ、ハーティーラダー 

依頼内容　

• Windows10にグレードアップしたい 2

経緯 　　

• SPCV:3087よりWindows10へのアップグレード準備を進めてきました。ネット環境が遅いためになかなかダウンロードが完了しなかったため画面表示が変わったら 連絡をくださいとお願いしておりましたが、どうやら変わったという連絡を受け、様子見がてら訪問しました。

サポート内容

1. 画面の確認：【今すぐアップグレード】というボタンがあり、クリックするとダウンロードしています・・・という表示が5分ほど続き、【再起動してアップグレードしますか】に変化したので、ここから1.5hほどかかる旨説明の上、ご本人の同意のもと進めることにしました。アップグレード作業はほぼ正確に1.5hほどかけて完了しました。その間はほとんど待ち時間となりました。そこで、アップグレードが終わった後にすることを確認しておきました。
    ・インターネット接続が出来る事
   ・プリンタが使える事
   ・ハーティーラダーが使える事（できマウス経由・ポイントタッチスイッチを用いて)
   ・テレビが視聴でき、タイマーソフトを使って指定時刻に切る事が出来る事
    ・ドキュメントが残っているかどうかをチェック
    ・セキュリティソフトのチェック 
2. アップグレード後、再起動したところ、ハーティーラダーが起動して、以前と同じように使えました。まず一安心。※また、以前はローカルアカウントでパスコードなしで利用していましたが、それも引き継がれました。 
3. インターネットに接続されないので、いろいろ悩みました。 結局接続先情報をルーターにセットするのではなく、パソコンのアダプタに「ダイヤルアップ」接続として 設定する（古い）方法であることを最後に思い出し無事設定完了。 （Tさんの助言にもたすけられました！）しかし、起動後、設定→ダイヤルアップ→接続をクリックしなければならず、 ハーティーラダーでのクリック増加は少し使いづらくなりました。 NTTのスタートアップツールはすでに提供停止となっていました。 
4. プリンタは、Windows7の時のドライバがそのまま使えることが分かりました。 ユーティリティの目詰まりチェック印刷を行い、確認しました。また一安心。
5. セキュリティはウィンドウズディフェンダーの動作を確認。 
6. 最後にテレビの視聴はソフトでの切り替えが出来なくなりました。 Tさんは夜ベッドに移行した後でタイマーを使ってTVを見るのだそうですが、 パソコンからTVに切り替えるGiga Pocket Digitalというソフトが起動しなくなりました。 タイマーも表示されていますが、無効になっているようです。Webを調べてみましたが、時間切れで、Tさんには壁に貼り付けてあるリモコン操作で TVに切り替えてもらうようにお願いしました。タイマーもリモコンで操作できるようです。※しかし、棒のついた眼鏡で押して操作するので、非常にやりづらいです。

感想 

• Windows10へのアップグレードはデータのダウンロードが終わってから1.5時間以上かかります。 今回の様にパソボラとしてほかの機能も保全しようとすると3時間以上を見込む事が必要と思われました。パソボラの活動範囲として、どのように考えたらよいのか、ということを考えさせられたサポートでした。  以上。