インターネット回線の変更 続き

2017.1.3のサポートの続き
ADSLからモバイルWiFiに変更したが、11月分の請求書が来ている

1. NTT西日本とのやりとり確認 
2. テレビをつけるとセキュリティメッセージが表示されるようになった

1. 昨年ADSLからモバイル（MVNO）に乗り換えた際に、プロバイダ、NTT西日本、MVNOの3か所と手続きを代理として 行いましたが、NTT西日本のADSLの解約が先方の不手際で 1か月遅れ、その1か月分の請求が発生してしまったことを2月4日の サポーターサロンでご紹介したところ、利用者の不利益になって いるので、今後の障がい者IT利用環境の改善のためにもそのままではよくないとのご意見を受け、昨年の経緯を確認するために訪問 しました。払い戻しを考えて保護者様に電話して預金口座を教えてもらい、明日20日以降、NTT西日本の窓口に電話してみることにしました。
2. お使いのパソコンはWindowsｗ７のVAIOで、テレビ機能があります。 先月のころから、「保護されたサイトに接続しようとしていますという」メッセージが定期的に画面にでる ようになったとのこと。OKしてもキャンセルしても再表示されます。
   
   実際に再現して、IEのインターネットオプション＞セキュリティ＞ インターネットゾーン＞カスタマイズ＝混在したコンテンツの表示 を有効にしましたが、効果なし。 タスクマネージャーでTVアプリを止めるとメッセージも消えることから TVアプリGiga Pocket Digitalが原因と判断しました。
   
   ネットで関連する項目を調べると、Vaio Updateを実施してエラーが 改善したという報告があり、Vaio Updateを実行してみると、新しい Giga Pocket Digitalがダウンロード可能になっていました。しかし 自動更新はされず、ユーザーが手動でインストールしなければなりませんでした。
   
   これを実施して症状は改善され、帰宅後に利用者さんよりメールで 「今のところ大丈夫です」との報告を得ています。 今後、NTT西日本との交渉に動きがありましたらまたレポートします。 以上です。